Spesso è difficile per un'organizzazione valutare in modo obiettivo il vero livello qualitativo del servizio offerto o quello dei propri concorrenti (nel benchmarking). Mystery Man® vi mette a disposizione uno strumento nuovo ed efficace in grado di: avere un riscontro obiettivo e disinteressato del livello qualitativo del servizio al fine di fornire soluzioni pratiche circa gli aspetti da correggere o da migliorare; verificare se lo stile dell'organizzazione è realmente seguito, in termini comportamentali, dai propri collaboratori; poter confrontare il livello del servizio offerto dall'organizzazione con quello dei concorrenti e valutare il proprio posizionamento nel mercato (benchmarking); creare nel personale di front line un atteggiamento di attenzione continua verso il cliente; definire eventuali sistemi premianti per i collaboratori, in maniera da rendere vincente il rapporto con il cliente, coerentemente alle politiche di vendita aziendali. Scegliere di dare in Outsourcing la gestione di questa attività, per l'organizzazione vuole dire: Avvalersi di professionisti esperti, affidabili ed indipendenti; Ridurre i costi legati alla creazione di una struttura ad hoc per la gestione di questo processo; Eliminare i costi legati alla continua formazione del personale e alla gestione dell'altissimo turn-over (condizione imposta dalla necessità di mantenere l'anonimato). P.IVA 01754720066 - 01894211208