Cruscotti online: dai KPI alla singola visita.
Panoramiche, confronti e dettagli delle rilevazioni nell’area riservata. Esempi ricostruiti dalle viste del portale, con dati anonimi e dimostrativi.
Queste viste riprendono l’organizzazione del portale: filtri, indicatori aggregati, confronti, dettaglio delle domande e singole visite. Il campione, i pesi, i punteggi, i periodi e i commenti sono inventati da zero; non riproducono né trasformano valori dei documenti di progetto.
Gli esempi illustrano la consultazione; l’accesso ai cruscotti effettivi avviene nell’area riservata del progetto.
Dalla media generale
al confronto fra sedi.
Il portale presenta una sintesi generale e confronti per categoria, sede e area di valutazione. La valutazione globale può includere la domanda sulla propensione a consigliare il servizio.
Media generale
75,0/100
40 visite simulate · 8 sedi
Media per categoria
10 visite per categoria · stesso peso per sede
Media per sede
Valutazione globale · consiglieresti il servizio?
Gruppo W
6 sì · 4 no
Base: 10 risposte simulate
Gruppo X
8 sì · 2 no
Base: 10 risposte simulate
Gruppo Y
5 sì · 5 no
Base: 10 risposte simulate
Gruppo Z
9 sì · 1 no
Base: 10 risposte simulate
La risposta sì/no è un indicatore distinto dal punteggio complessivo.
Ricostruzione esemplificativa · dati, commenti e identificativi interamente inventati · nessun collegamento ai dati del cliente
La sintesi si apre
sulle singole domande.
Le viste per sezione affiancano ai grafici tabelle con il risultato medio, il numero di rilevazioni e le location considerate. Sono presenti anche comandi di esportazione e invio dei dati, secondo le abilitazioni del progetto.
Ambiente · media per categoria
Ambiente Gruppo W
| Voce | Domanda | Risultato medio | Rilevazioni | Sedi |
|---|---|---|---|---|
| D11 | Gli spazi risultano puliti? | 72,0 | 10 | 2 |
| D12 | È agevole orientarsi fra le aree? | 82,0 | 10 | 2 |
| D13 | L’illuminazione è adeguata? | 83,0 | 10 | 2 |
Ambiente Gruppo X
| Voce | Domanda | Risultato medio | Rilevazioni | Sedi |
|---|---|---|---|---|
| D21 | Gli spazi risultano puliti? | 69,0 | 10 | 2 |
| D22 | È agevole orientarsi fra le aree? | 79,0 | 10 | 2 |
| D23 | L’illuminazione è adeguata? | 80,0 | 10 | 2 |
Ambiente Gruppo Y
| Voce | Domanda | Risultato medio | Rilevazioni | Sedi |
|---|---|---|---|---|
| D31 | Gli spazi risultano puliti? | 62,0 | 10 | 2 |
| D32 | È agevole orientarsi fra le aree? | 72,0 | 10 | 2 |
| D33 | L’illuminazione è adeguata? | 73,0 | 10 | 2 |
Ambiente Gruppo Z
| Voce | Domanda | Risultato medio | Rilevazioni | Sedi |
|---|---|---|---|---|
| D41 | Gli spazi risultano puliti? | 84,0 | 10 | 2 |
| D42 | È agevole orientarsi fra le aree? | 94,0 | 10 | 2 |
| D43 | L’illuminazione è adeguata? | 95,0 | 10 | 2 |
Nel portale: esportazione delle tabelle e invio, secondo le abilitazioni del progetto. Questi esempi pubblici non offrono download né inviano dati.
Ricostruzione esemplificativa · dati, commenti e identificativi interamente inventati · nessun collegamento ai dati del cliente
Dall’elenco delle visite
alla relativa scheda.
La scheda di visita raccoglie risposte, punteggi per sezione, voci non applicabili e note del rilevatore. È il dettaglio di una rilevazione; il report di analisi interpreta invece l’insieme dei risultati.
Elenco delle visite · estratto dimostrativo
| Location | Periodo | Questionario | Punteggio | Riferimento |
|---|---|---|---|---|
| Unità 01 | Ciclo X | Gruppo W | 68,7 | SIM-731 |
| Unità 02 | Ciclo X | Gruppo W | 73,8 | SIM-732 |
| Unità 03 | Ciclo X | Gruppo X | 74,8 | SIM-733 |
| Unità 04 | Ciclo X | Gruppo X | 78,6 | SIM-734 |
| Unità 05 | Ciclo X | Gruppo Y | 78,0 | SIM-735 |
| Unità 06 | Ciclo X | Gruppo Y | 79,4 | SIM-736 |
| Unità 07 | Ciclo X | Gruppo Z | 71,6 | SIM-737 |
| Unità 08 | Ciclo X | Gruppo Z | 75,4 | SIM-738 |
Una visita esemplificativa per sede. Ogni sede ha cinque rilevazioni simulate con lo stesso profilo di punteggio.
Scheda esemplificativa della visita SIM-731
Unità 01 · Gruppo W
Ciclo X · identificativo fittizio SIM-731
| Sezione | Risultato | Peso dimostrativo | Contributo |
|---|---|---|---|
| Ambiente | 77,0/100 | 22% | 16,9 |
| Offerta | 63,0/100 | 18% | 11,3 |
| Accoglienza e servizio | 71,0/100 | 42% | 29,8 |
| Pagamento e saluto finale | 59,0/100 | 18% | 10,6 |
Ambiente · esempio fittizio
Il punto di accesso è riconoscibile; due indicazioni poste allo stesso livello non chiariscono quale percorso seguire.
Accoglienza e servizio · esempio fittizio
Il personale riformula il bisogno e illustra una possibilità. Prima della conclusione non viene precisato come ottenere conferma del passaggio successivo.
Voci non applicabili. Nell’estratto, una verifica non prevista nello scenario è indicata come N.D. e non come risultato negativo. Le regole di esclusione dipendono dal questionario.
Estratto ricostruito: note e punteggi interamente inventati. Non è la scheda originale e non contiene riferimenti a persone o negozi reali.
Ricostruzione esemplificativa · dati, commenti e identificativi interamente inventati · nessun collegamento ai dati del cliente
Cruscotti, schede e report: tre livelli complementari.
I cruscotti organizzano la consultazione dei KPI. Le schede documentano le singole visite. Il report di analisi collega risultati, evidenze e priorità di miglioramento. Accessi e funzionalità disponibili vengono definiti per il progetto.
I numeri di questa pagina appartengono a un campione dimostrativo autonomo e non vanno confrontati con quelli degli estratti del report.
Parliamo del tuo progetto.
Quali aspetti del servizio vuoi conoscere meglio? Partiamo dai tuoi obiettivi per definire un percorso di rilevazione utile alla tua organizzazione.